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Mitarbeiter/in Customer Service (m/w)

Pensum:
100%
Anstellung:
Festansetllung 
Arbeitsort:
Region Mittelland (AG,SO) 
Stellenantritt:
nach Vereinbarung 
Stellenbeschrieb:
  • Verantwortung für die reibungslose Auftragsabwicklung der Transportsendungen in einem internationalen Kundendienst der B2B Logistik
  • Telefonische Beratung und Bearbeitung von E-Mail Anfragen und Reklamationen
  • Interner Kontakt mit Filialen und Agenturen weltweit
  • Deine guten Menschenkenntnisse nutzt du um Kunden optimal zu beraten und ihnen einen sympathischen Service zu bieten
  • Kontaktieren von Kunden und Orientierung über die aktuelle Versandsituation und mögliche Alternativen
  • Du bleibst auch in hektischen Momenten gelassen und freundlich
  • Mit deiner hilfsbereiten Art fängst du Reklamationen ab und sorgst für eine positive Resonanz
  • Auch dank interner Weiterbildungen, informierst du gekonnt über weitere Dienstleistungsangebote und bietest diese überzeugend an
  • Professionell beantwortest du verschiedenste Anliegen in mindestens Deutsch und Englisch
 
Kandidatenprofil:
  • Interesse an der Express-Logistik Branche
  • In Deutsch und Englisch kommunizierst du mündlich und schriftlich wortgewandt. (Muttersprache und mindestens Level B2 auf Englisch)
  • Kundenbedürfnisgerechte Beratung und Handlung
  • Du arbeitest gerne Kundenorientiert und möchtest Ihre Erwartungen übertreffen
  • Telefonisch betreust du unsere Kunden und präsentierst unsere Dienstleistungen
  • Eine Berufsausbildung (EFZ) oder gleichwertige Erfahrungen zeichnen dich aus
  • Du bist versiert mit Standard-IT Systemen (MS Office etc) und beherrschst ein 10-Finger System
 
Kontaktperson:
Herr Christian Crostelli (Filiale Olten) 

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